Kundendienst
Unsere Kundendienst-Techniker sind jeden Tag in der Region Berlin & Brandenburg unterwegs und führen Servicereparaturen und Erneuerungen durch.
Kundendienst anfragenWartung
Es gibt viele gute Gründe techn. Anlagen in regelmäßigen Abständen zu warten. Ein sehr wichtiger Aspekt sollte die Sicherung des Gewährleistungsanspruches sein. Gemäß VOB müssen technische Anlagen, deren Funktionsfähigkeit und Zuverlässigkeit von der ordnungsgemäßen Pflege und Wartung abhängt, dem Auftragnehmer für die Dauer der Verjährungsfrist der Gewährleistungsansprüche zur Pflege und Wartung übertragen werden. Die meisten Hersteller von Hebeanlagen, Filtern, Tauchpumpen etc. empfehlen dringend die Wartung ihrer Produkte durch eine Fachfirma. Die Erfahrung zeigt, dass die Hersteller ihre Reaktion bei Gewährleistungsfällen und bei der Gewährung von Kulanz in Schadenfällen nach Ablauf der Gewährleistungsfrist von einem abgeschlossenen Wartungsvertrag abhängig machen!
Die Wartung soll durch einen Fachkundigen gemäß DIN EN 12056 ausgeführt werden.
Folgende Wartungsintervalle werden beispielsweise für Hebeanlagen und Abwasserpumpstationen empfohlen:
pro Jahr für Anlagen in gewerblichen Betrieben
pro Jahr für Anlagen in Mehrfamilienhäusern
pro Jahr für Anlagen in Einfamilienhäusern
Vorgaben der DIN EN 1671 und ATV-A 116: mindestens 1x pro Jahr,.
Wobei natürlich die individuellen Betriebs- und Belastungszustände der Anlagen von Fall zu Fall einen anderen Wartungsrhythmus notwendig machen!Die Durchführung einer Wartung erhält die Funktionsfähigkeit und Lebensdauer von technischen Anlagen. Sie beugen vielen typischen Ausfallursachen vor.
Instandhaltung statt Instandsetzung ist hier das Stichwort!
Reparatur
Wir reparieren Pumpen, Regelungen und wassertechnische Anlagen aller Art, wenn möglich vor Ort, wenn notwendig werden die Aggregate ausgebaut und in der Werkstatt instandgesetzt.Der Wechsel von Gleitringdichtungen, die komplette Überholung von Pumpenaggregaten, die Reparatur von Druckerhöhungsanlagen, Hebeanlagen oder Tauchpumpen, Fettabscheidern sowie Druckhaltestationen gehören zu dem Angebot der Kundendienstabteilung. Auch die Instandsetzung von Trinkwasserfiltern gehört zu unserer Kompetenz.
Als Servicepartner von ACO PASSAVANT im Bereich Fettabscheider und Hebeanlagen sowie im Bereich der Druckhaltestationen als Partner der Firma VHEAT werden unserer Techniker ständig geschult, um unseren Kunden kompetent weiter helfen zu können. 10 Kundendienstfahrzeuge sind jeden Tag in ganz Berlin & Brandenburg unterwegs um die beschriebenen Aggregate zu reparieren und zu warten oder gar komplett neu geplante Stationen zu installieren! Die Kundendienst-Fahrzeuge sind speziell auf unsere Bedürfnisse ausgestattet und erlauben viele Reparaturen sofort vor Ort! Sie sind mit Regelungstechnikern oder Schlossern besetzt, so dass entsprechend den Anforderungen reagiert werden kann.Wir garantieren den Zugriff auf unser Lager und unsere Servicetechniker an 365 bzw. 366 Tagen im Jahr und das garantiert an 24 Stunden am Tag.
Offizieller ACO Servicepartner
Notdienst
Sie können an 365 bzw. 366 Tagen im Jahr, 24 Stunden am Tag unseren Notdienst erreichen. Wir stehen Ihnen auch außerhalb der Bürozeiten über unseren Notdienst mit unseren Kundendiensttechnikern zur Behebung von Störungen an Hebeanlagen, Tauchpumpenstationen, Druckerhöhungsanlagen, Druckhaltestationen, Fettabscheidern , Heizungspumpen und deren Regelungen usw. zur Verfügung! Benötigen Sie außerhalb der Bürozeiten etwas aus unserem Lager und / oder eine technische Auskunft zum Austausch einer Pumpe, so ist auch das kein Problem. Sie können sich mit dem jeweiligen SAVO-Mitarbeiter an unserem Standort am Kamenzer Damm 75 verabreden oder von unserem Flexlager Gebrauch machen. Die Notdienstnummer ist identisch mit unserer Zentralnummer: 030-772 05 50